Política de frete
Política de Frete — Confortlife
Esta Política de Frete estabelece as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos. Ao realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
Origem do envio Os produtos da Confortlife são despachados a partir de centros de distribuição e fornecedores parceiros, incluindo unidades internacionais. Por envolver logística internacional, os prazos e as etapas de transporte podem sofrer variações.
Prazo de processamento Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho. O prazo de processamento é de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis. O prazo de entrega só começa a contar após a postagem.
Modalidades e prazo de entrega
- Frete Grátis — disponível para todos os pedidos. Prazo médio estimado de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis após a postagem.
- Frete Expresso — pelo valor de R$ 49,90. Prazo médio estimado de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis após a postagem. O Frete Expresso representa uma estimativa mais ágil, mas não garante prazo fixo ou prioritário em todas as situações.
Em ambas as modalidades, os prazos podem variar conforme a localidade do destinatário, a logística internacional, a transportadora responsável e os procedimentos alfandegários.
Tributação de remessas internacionais Pedidos enviados do exterior podem estar sujeitos a tributação na entrada no país, conforme as regras da Receita Federal (incluindo o Programa Remessa Conforme). Eventuais tributos incidentes são de responsabilidade do destinatário. Em caso de cobrança, nossa equipe orienta o cliente sobre os procedimentos aplicáveis.
Atrasos e situações excepcionais Em casos como fiscalização alfandegária, atrasos logísticos internacionais, greves ou condições climáticas adversas, o prazo poderá ser estendido em até 30 (trinta) dias úteis adicionais, sem que isso configure falha na prestação do serviço.
Rastreamento Todos os pedidos possuem código de rastreamento. O código é enviado ao e-mail cadastrado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento. Por se tratar de envio internacional, o rastreio pode levar alguns dias para apresentar atualizações nos sistemas brasileiros, e o código pode ser substituído ao chegar ao Brasil, sendo atualizado automaticamente. Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, gerando múltiplos códigos.
Endereço de entrega É de responsabilidade exclusiva do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Em caso de endereço incorreto, dados insuficientes ou ausência do destinatário, o pedido poderá não ser entregue ou retornar à origem. Nesses casos não há reembolso automático, e o reenvio ocorre mediante pagamento de novo frete (envio + custos operacionais).