Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento? Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e outros), além de Pix e Boleto Bancário, todos processados por plataformas seguras. As condições de parcelamento são exibidas no checkout.

Minha compra é segura? Sim. Todas as compras são protegidas por tecnologia SSL, que criptografa seus dados durante a transação. Os dados de cartão são processados diretamente pelos gateways de pagamento e não ficam armazenados em nossos servidores.

Posso ser cobrado por taxas alfandegárias? Como alguns produtos são enviados do exterior, há a possibilidade de tributação na entrada do pedido no país, conforme as regras da Receita Federal. Quando aplicável, esses tributos são de responsabilidade do destinatário, e nossa equipe orienta sobre os procedimentos.

Posso alterar o endereço após a compra? Sim, desde que entre em contato antes do despacho. Após o envio, não é possível alterar o endereço.

Qual o prazo de envio e como acompanho meu pedido? Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por 2 a 5 dias úteis de processamento. Em seguida, o código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete e a localidade.

O que faço se faltar um item no pedido? Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente. Caso identifique a falta de algum item após o prazo, entre em contato informando o número do pedido.

Ainda com dúvidas? 📧 contato@confortlife.com.br · 📱 (12) 98238-3297 · 🕘 Seg. a Sex., 9h às 18h.