Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções — Confortlife
Esta política descreve as condições e procedimentos para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Situações elegíveis
- Produto com defeito de fabricação
- Produto enviado em desacordo com o pedido
- Direito de arrependimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, mesmo sem defeito
Situações não elegíveis
- Mau uso ou danos por uso inadequado
- Desgaste natural decorrente do uso
- Solicitações fora do prazo legal
Prazo para solicitação Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. Para vícios em produtos duráveis, aplica-se ainda a garantia legal de 90 (noventa) dias, nos termos do art. 26 do CDC.
Como solicitar 📧 contato@confortlife.com.br · 📱 (12) 98238-3297. Informe número do pedido, motivo e fotos/vídeos, quando aplicável.
Análise e opções A solicitação é analisada em até 2 (dois) dias úteis. Constatada a elegibilidade, você receberá as orientações de devolução. Após o recebimento e a conferência do item, você poderá optar por: troca por outro produto disponível, reembolso pelo mesmo meio de pagamento, ou crédito em cupom para compras futuras.
Custos Em casos de defeito ou erro no envio, a Confortlife arca com os custos de devolução. No caso de arrependimento, os custos podem ser de responsabilidade do cliente, conforme a lei.