Política de Reembolso
Política de Reembolso — Confortlife
Esta política estabelece as condições, prazos e procedimentos para solicitações de reembolso, troca ou reenvio. Ao comprar em nosso site, você declara estar de acordo com os termos abaixo.
Situações elegíveis
- Produto com defeito de fabricação — comunique em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos claros do defeito.
- Direito de arrependimento — conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente de motivo.
- Atraso na entrega — caso o prazo informado seja ultrapassado, você pode solicitar reembolso integral ou reenvio, mediante análise.
Condições para devolução O produto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido, em embalagem original e com todos os acessórios. Produtos com sinais de mau uso ou danos por manuseio inadequado podem ter a solicitação recusada.
Custos de devolução Em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou atraso, a Confortlife arca integralmente com os custos. No caso de arrependimento, os custos de envio da devolução podem ser de responsabilidade do cliente, conforme a lei.
Análise Após o recebimento do produto devolvido, realizamos análise em até 2 (dois) dias úteis e notificamos por e-mail a confirmação do recebimento e a aprovação (ou não) da solicitação.
Reembolso Quando aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis, conforme os prazos da operadora ou instituição financeira.
Como solicitar 📧 contato@confortlife.com.br · 📱 (12) 98238-3297. Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos/vídeos, quando aplicável.